Бесплатной диагностике и ремонту подлежат как бензиновая, так и гибридная версии модели. Потенциально дефектными признаны детские кресла третьего ряда сидений.
Национальная администрация безопасности дорожного движения США (NHTSA) провела ряд собственных тестов Toyota Highlander и Highlander Hybrid. В результате специалисты установили, что замки-фиксаторы детских кресел третьего ряда сидений недостаточно надежно фиксируются во время движения. Как следствие, двухсекционное кресло может потерять устойчивое положение и сдвигаться, что делает неэффективной работу детских подголовников в случае ДТП.
В ответ на предписание NHTSA провести отзыв 90 000 Highlander и Highlander 2008 модельного года Toyota Motor заявила, что, несмотря на обнаруженный дефект, фиксация самих кресел и работа детских ремней безопасности в случае аварии не вызвала никаких нареканий. Ни одного реального случая получения травм вследствие описанного дефекта также не выявлено. Тем не менее, компания обязуется провести полную процедуру отзыва заявленных автомобилей, начиная с июня текущего года. Все владельцы будут извещены в письменной форме. Никакой платы за проводимый ремонт с владельцев взиматься не будет.
Стоит отметить, что строгость специалистов NHTSA в данном случае полностью оправданна, так как детские кресла в Highlander установлены против хода движения, а такая компоновка, особенно в отношении перевозки детей, требует абсолютной точности работы всех механизмов.