На корпоративном сайте ОАО 'АВТОВАЗ' запущен в эксплуатацию новый раздел - 'Обратная связь'. Здесь каждый пользователь Интернета может задать интересующие его вопросы по различным вазовским темам. Всего создано несколько рубрик: салоны продаж автомобилей LADA, цены и комплектации, послепродажное обслуживание, конструкция автомобилей, вопросы по эксплуатации, вопросы об АВТОВАЗе. Каждое направление закреплено за соответствующими подразделениями предприятия. Ответы в течение пяти дней приходят на электронный адрес пользователя. Наиболее популярные вопросы вместе с ответами публикуются на первой странице раздела.
Страница 'Обратная связь' создана в соответствии с требованиями международных стандартов ISO, которые предусматривают регулярный мониторинг мнения потребителя о продукции компании. Статистику вопросов АВТОВАЗ планирует использовать в работе над улучшением потребительских свойств автомобилей LADA а также при формировании маркетинговой политики.