DPD в России продолжает цифровизацию операционных процессов. На сегодняшний день 70% подразделений компании работают с автоматизированным планированием приема и доставки посылок, что позволяет сократить время обработки заказов и повысить точность соблюдения временных интервалов.

Основой цифровой инфраструктуры стала платформа Smart Delivery, объединяющая два ключевых модуля — Planner и Dispatcher. Первый автоматизирует распределение заданий между курьерами: алгоритм анализирует весогабаритные характеристики грузов, виды работ и зоны обслуживания, формируя оптимальную нагрузку без ручного вмешательства. Dispatcher обеспечивает визуальный контроль для диспетчеров — на интерактивной карте отображаются все задания и текущее положение курьеров в режиме реального времени.

Система фиксирует отклонения от маршрута и прогнозирует, уложится ли доставка в заявленный временной интервал. Диспетчеры получают возможность оперативно назначать новые задачи и просматривать историю коммуникаций каждого курьера.

Дополнительный инструмент — Smart Tracker — обеспечивает графическую визуализацию действий курьеров на маршруте и позволяет анализировать эффективность работы службы доставки.

«Цифровизация логистических процессов — это не просто тренд, а необходимое условие для качественного сервиса. Интеграция Smart Delivery с системой управления затратами, которую мы планируем в ближайшей перспективе, обеспечит сквозной контроль эффективности на всех этапах — от приема заказа до вручения получателю», — отметили в компании DPD в России.

Внедрение цифровых решений направлено на сокращение сроков доставки и минимизацию отклонений от согласованных временных интервалов, что особенно актуально для клиентов электронной коммерции и корпоративного сегмента.