25 августа на площадке Ассоциации кредитных консультантов прошел вебинар группы компаний Lime Credit Group. Мероприятие собрало около 50 участников.

Спикером выступила директор по развитию ГК Lime Credit Group Анастасия Головчан. Ключевыми темами выступления стали управление клиентским опытом в условиях нового регулирования и роль финансового брокера как стратегического партнера.

В ходе вебинара аудитория интересовалась условиями партнерства с онлайн-сервисом автозаймов Caranga, механикой привлечения лидов и масштабированием партнерской сети.

«Стабильный рост рынка микрофинансирования диктует новые правила игры: продукты должны закрывать все потребности клиентов, а бизнес-процессы — строиться вокруг их пользовательского опыта. Будущее сектора напрямую связано с клиентоцентричностью. Когда мы выстраиваем понятный и бесшовный путь клиента — человек сам выбирает нас снова, потому что доверяет своему опыту взаимодействия», — отметила в своем выступлении Анастасия Головчан.